A.格式化U盘：鼠标右键点击盘符，选择格式化选项，选择所要的格式，点确定开始格式化，若需要快速格式化请勾选快速格式化选项。

A.请确认我的电脑是否出现可移动磁盘盘符
B.若无盘符出现，请检查USB口是否正常工作，若USB口正常，则请联系客服处理
C.若我的电脑有盘符，打开提示请插入磁盘，或者需要格式化，则为U盘软件问题，需要用专用软件修复，请联系客服处理
D.若任务栏右下角提示无法识别的设备，请更换USB口尝试，问题依旧，请联系客服处理

A.联系专业的数据恢复服务公司读取
B.自行下载数据恢复软件尝试恢复，如GETDATA BACK，FINAL DATA等

A.观察USB口的颜色，一般行业标准白色，黑色的USB口为USB2.0，蓝色则为USB3.0
B.观察USB口PIN脚，只有4 PIN 脚的为USB2.0 ，有9 PIN脚的为USB3.0
C.测试读写速度，USB3.0的读写速度比USB2.0快10倍，若U盘的读速度超过60MB的则是USB3.0接口的速度

 建议4GB及以上的格式选择FAT32，若您需要拷贝单个超过4GB的文件，则选择NTFS，若格式化容量在64GB则选择EXFAT格式

 杀毒软件会检测移动存储路径上的文件，若是EXE等可执行程序，则会提示有风险，杀毒软件报提示是为了防止恶意的可执行程序在U盘内执行而感染到所使用的电脑主机

A.U盘中毒后请用杀毒软件单独全盘扫描U盘查杀病毒，中毒后不可以直接双击盘符打开U盘，而必须要鼠标右键点盘符，选择打开选项打开U盘。
B.若在U盘内建立AUTORUN.INF文件夹，则不会感染自动播放病毒

 使用第三方软件测试，如ATTO，HDBENCH,CDM

 因为算法不同，计算机以1MB=1024KB ，而闪存以1MB=1000KB计算，闪存出厂前会测试屏蔽掉坏掉的块，并会预留一定的块做备份，所以实际可用空间约为理论值的92%

A.请确认平板电脑的系统是否为ANDRIOD版本，以及开启OTG功能，使用OTG线可以使用
B.苹果公司的IPAD平板电脑因为没有USB接口，不可以直接使用

 若鼠标右键无新建文件夹菜单，则为U盘软件故障，需要专用软件修复，请联系客服处理。

 手机U盘又叫手机闪存盘，全称为智能手机USB闪存驱动器，英文名“Smart Phone USB flash disk"  它是一种使用USB接口的无需物理驱动器的微型高容量移动存储产品，通过USB接口与电脑或手机连接，实现即插即用，主要针对于日益增长的高效移动办公及娱乐共享与数据交换的需求而设计。

 Micro-USB连接器比标准USB和Mini-USB连接器更小，节省空间。Micro-USB标准支持目前USB的OTG功能，即在没有主机（例如个人电脑）的情况下，便携设备之间可直接实现数据传输，兼容USB1.1（低速：1.5Mb/S，全速：12 Mb/S）和USB 2.0（高速： 480 Mb/S），同时提供数据传输和充电，特别适用于高速（HS）或更高速率的数据传输，是连接小型设备（如手机、PDA、数码相机、数码摄像机和便携数字播放器等等）的最佳选择。

 目前主流智能手机上的接口，一般是Micro-USB，而OTG线，就是把手机、平板上的Micro-USB用OTG线变成普通的USB接口，从而可以在平板例如nexus 7上插U盘之类设备的。